产品售后服务承诺书

我公司本着“诚信铸就品牌，口碑成就聚诚”的服务理念，以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 

产品质量承诺  Product quality commitment

　　　　  提供的产品质量、配置和、技术标准均符合国家要求。提供的产品均为正宗原装产品。 

产品价格承诺  Product price commitment

　　　　  我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。

售后服务承诺  Product quality commitment

　　　　  1、服务目标：服务质量赢得用户满意

  　　　　2、服务效率：保修期内或保修期外如产品出现故障，我公司将在接到通知后，维修人员在一个工作日内可达 到现场，了解分析情况后开始维修。 

  　　　　3、服务原则：产品保修期为三年，在保修期内我公司售后客服将定期回访客户，了解客户使用情况。售后技术支持在保修期内每年一次定期上门巡查。

具体保修细则如下：

　　　　  1) 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　　　  2) 文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　　　  3) 椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　　　  4) 职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　　　  5) 沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 

客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。 

 　　　　 4、售后服务热线：188-0578-9898（微信、手机号同步）